Uma alternativa mais rápida e inteligente ao Zendesk Support

Tickets resolvidos sem interação humana. Transbordo de todos os canais em um só lugar. Relatórios inteligentes.Você foca em assuntos mais importantes. Seus clientes ficam mais satisfeitos.

Features

Agentes/Usuários ilimitados na Plataforma
Volume ilimitado de conversas, mensagens e tickets
Respostas automatizadas ilimitadas viabilizadas por IA
Todos os canais básicos e profissionais: Facebook, Instagram, Twitter, E-mail, Website, GooglePlay, Mobile (SDK/API IOS e Android), WhatsApp e Reclame Aqui
Interface de atendimento manual com espaço de trabalho unificado do usuário
Priorização e fluxos de encaminhamento de conversas automatizados
Relatórios com métricas essenciais
Pesquisa de satisfação e coleta de feedback dos usuários
Controle de qualidade de respostas manuais
Implementação e garantia de qualidade da IA
Classificação Automática de sentimentos, chamados e assuntos
Ações automáticas em comentários públicos e privados
Análise descritiva, preditiva e prescritiva em linguagem natural
Controle de qualidade de respostas automáticas da Inteligência Artificial
Garantia de qualidade dos níveis de análise e geração de texto
Compromisso com SLA de Primeira Resposta entre 1h e 2 dias úteis
Gerenciamento do conhecimento viabilizado por IA
API disponível
Integração com outros CRMs
Suporte online
Orientação para integração e adoção
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Classificação Automática de sentimentos, chamados e assuntos
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Análise descritiva, preditiva e prescritiva em linguagem natural
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Compromisso com SLA de Primeira Resposta entre 1h e 2 dias úteis
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Orientação para integração e adoção
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O que faz da Alana a melhor alternativa?

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Como mudar para a Alana

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O que você pode
importar para a Alana?

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Perguntas frequentes

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