Empresa

NeoCash é uma fintech brasileira, autorizada pelo Banco Central do Brasil, que atua nas modalidades de emissão de moeda eletrônica e emissão de instrumento pós-pago. Sua conta digital oferece cartão de crédito, débito, empréstimos, investimentos, cashback e muito mais.

Sede

São Paulo, Brasil

Indústria

Fintech

Funcionalidade-chave utilizada

Social Selling para geração de leads e automação da moderação de mensagens nas redes sociais

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A NeoCash é uma Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil que atua nas modalidades de emissão de moeda eletrônica e emissão de instrumento pós pago.

Um ano após sua fundação, a NeoCash já havia conquistado 180 mil usuários sendo a primeira conta digital do Brasil e o primeiro cartão virtual do Brasil.

Um dos desafios enfrentados pela equipe de atendimento da NeoCash era o alto volume de mensagens para moderar - de consumidores reais e SPAMs - e o número de dúvidas sobre como criar uma conta, benefícios, reclamações e problemas com o app.

Focando no crescimento

A automatização das redes sociais pela Alana foi um ponto chave para sustentar o crescimento da NeoCash. Com quase 10mil leads qualificados gerados a partir de interações automáticas e mais de 2,7mil comentários moderados, a taxa de resposta da empresa aumentou em 74%, aumentando a reputação e a criação de contas digitais de novos clientes rentáveis e ativos.

Veja mais nos vídeos abaixo: